환불 정책
상품 유형에 따라 기준이 다릅니다. 아래에서 해당하는 항목을 확인해 주세요.
- 디지털 파일 (엑셀, CSV, 문서 템플릿)
파일을 받기 전에는 전액 환불됩니다. 파일을 받으신 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 다만 파일이 열리지 않거나 상품 설명과 다른 경우에는 수령 여부와 무관하게 전액 환불해 드립니다.
2. 제작 및 세팅 대행
상담 후 자동화나 세팅이 불가능하다고 판단되면 전액 환불합니다. 착수 전에는 전액 환불됩니다. 제작 완료 후 합의한 대로 작동하지 않는 경우에도 전액 환불합니다. 작동하는 결과물을 전달받고 확인하신 뒤에는 환불이 어렵습니다. 작업이 일부 진행된 상태에서 고객 사정으로 취소하시는 경우 진행된 범위를 확인해 협의합니다.
3. 월 운영 서비스
1개월 단위로 결제하며 자동 결제가 아닙니다. 다음 달 결제 전에 말씀만 주시면 해지되고 위약금은 없습니다. 해당 월에 점검이나 대응을 한 번도 제공하지 않은 상태라면 그 달 요금을 전액 환불합니다.
환불 절차
주문 시 사용하신 메일 주소로 환불 사유와 함께 요청해 주세요. 영업일 기준 1일 안에 확인하고 답변드립니다. 무통장입금으로 결제하신 경우 입금하신 계좌로 환불하며, 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
보장하지 않는 것
제공하는 상품과 서비스는 업무에 드는 시간을 줄이기 위한 것입니다. 매출 증가, 방문자 증가, 순위 상승, 수익을 보장하지 않으며 그러한 결과를 이유로 한 환불은 어렵습니다.
문의: actorlee007@gmail.com