판매 시스템을 하루에 다시 만들면서 찾은 구멍 7개

상품은 있는데 왜 0건인가

2026년 8월 3일 하루 동안 온라인 판매 시스템을 처음부터 다시 점검한 기록입니다.
상품 9개, 스토어, 결제 수단이 다 있었는데 주문은 0건이었습니다.

"사람이 안 와서"라고 생각했는데, 뜯어보니 왔어도 못 사는 상태였습니다.

들어 있는 것

• 구멍 7개 — 증상 · 원인 · 확인 방법 · 수정 방법을 각각 정리
• 점검 체크리스트 17항목 — 결제 경로 / 신뢰 요소 / 안내와 실제의 일치 / 자동화
• Shopify 관리자에서 어디를 봐야 하는지 경로까지 표기

실제로 찾은 것들

1. 디지털 파일 상품에 배송이 걸려 있어 무료 상품에도 배송비가 붙을 수 있던 상태
2. 상품 설명에 "파일을 어떻게 받는지"가 없던 것
3. 환불 정책 · 서비스 약관 페이지가 비어 있던 것
4. 스토어 이름이 기본값 그대로였던 것
5. 신청서에 "메모 칸에 적어주세요"라고 안내했는데 그 칸이 없던 것
6. 예약 발행이 오류 없이 조용히 죽던 것
7. 자동 생성한 이미지의 하단 문구가 잘리던 것

5번이 가장 무서웠습니다

적을 곳이 없는데 적으라고 안내하고 있었습니다. 신청하려던 사람은 그냥 나갔을 것이고, 그건 기록에 남지 않습니다.

이 문서가 약속하지 않는 것

• 매출이 오른다고 보장하지 않습니다
• 이대로 하면 팔린다고 말하지 않습니다
• 판매자의 매출 실적을 근거로 팔지 않습니다. 기록 시점 기준 매출 0원입니다.

이런 분에게 맞습니다

• 스토어를 열었는데 주문이 0건이라 원인을 모르겠는 경우
• "안 온 것"과 "왔는데 막힌 것"을 구분하고 싶은 경우
• 디지털 상품·서비스를 온라인으로 파는 경우

이런 분에게는 맞지 않습니다

• 유입을 늘리는 방법을 찾는 경우 — 이 문서는 전환 경로 점검만 다룹니다
• 매출 성공 사례를 원하는 경우 — 성공 기록이 아니라 점검 기록입니다
• Shopify를 쓰지 않는 경우 — 원리는 같지만 화면 경로는 다릅니다

받는 방법

결제 수단은 무통장입금입니다. 주문하시면 계좌가 안내됩니다.
입금 확인 후 주문 시 적어주신 메일로 파일(PDF · 마크다운)을 보내드립니다.
영업시간 기준 보통 1시간 이내, 늦어도 24시간 안에 보냅니다. 자동 다운로드가 아니라 사람이 보내는 메일입니다.
3일 안에 입금이 없으면 주문은 자동으로 취소됩니다.

환불

파일을 받기 전에는 전액 환불됩니다. 받으신 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
다만 파일이 열리지 않거나 설명과 다른 경우에는 수령 여부와 무관하게 전액 환불해 드립니다.